地址:上海市闵行区漕河泾光华园3号楼101-102室
电话:+86 21-34636879
邮箱:info@greenore.com
瀜矿官网由瀜矿科技(上海)有限公司(以下简称“瀜矿”或“我们”)运营并向您提供服务或产品,我们深知隐私对您的重要性,并充分尊重您的隐私。在向我们提交您的个人信息之前,请您仔细阅读本《隐私政策声明》(以下简称“本声明”)。如没有特别说明,本声明适用于您访问瀜矿网站www.greenore.com.cn,以及购买和使用我们提供的服务和产品(以下简称“服务”)。本声明不适用于我们作为受托人在瀜矿中处理、存储或托管的您的内容。
“您的内容”是指由您和/或您的最终用户以任何格式在服务上传输、存储或处理的所有信息(包括个人信息)、软件、设备、文本、图像、视频、音频、照片、第三方应用程序、材料。我们的材料、数据和信息不属于您的内容。
本声明描述了我们如何收集、使用及共享、披露您的个人信息,您的权利以及个人信息处理的法律依据和我们为保护您的个人信息而采取的安全措施,同时还阐述了您在向我们提供个人信息之前需要了解的其他相关细节。我们可能会在相关的个人信息收集前通过服务声明或隐私通知的方式,告知您本声明没有体现的特定服务或产品的信息收集。在使用具体服务或产品时,除本声明外,还建议您阅读有关服务声明或隐私通知。
我们制定本声明以帮助您理解:
个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。个人信息处理者,是指在个人信息处理活动中自主决定处理目的、处理方式的组织、个人。
我们在您与我们的互动过程中出于必要的目的收集您的个人信息,例如为向您提供服务,我们会在以下场景中收集如下个人信息:
a)支持与服务:在您请求我们支持或帮助时提供的个人信息。例如在您新建工单、获取专业服务时,需收集您的用户名、邮箱、手机号码以及您在联系我们取得相应支持时留下的咨询记录、通话录音。
b)当您联系我们、使用服务或请求帮助时提供的个人信息。例如联络信息(帐号标识如帐号名称及帐号ID地址)以及商业信息(公司名称、行业、职位)。
c)当您访问或使用服务时,我们需要获取并自动记录的个人信息。例如您的浏览记录、访问日期和时间、浏览器信息(包括但不限于字体和类型)以及网络链接信息(包括但不限于IP地址、端口、网络协议)。 我们还可能会在您的授权同意范围内从第三方,包括业务合作伙伴(以下简称“合作伙伴”,指加入“瀜矿合作伙伴体系”的第三方)和关联方处收集到您的个人信息,或者我们能从其他合法公开渠道获取到您的个人信息。我们保证严格依照与第三方签订的合同以及相关法律规定处理您的个人信息,同时请您详细阅读该第三方的隐私政策及用户协议。如使用瀜矿服务需要第三方提供您的个人信息,但您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递您的个人信息,将可能导致您无法使用瀜矿相关服务。
我们使用您的个人信息用于如下目的:
a)响应您的互动要求。当您访问我们的网站或瀜矿应用,参加线上或线下活动,要求进行变更或者要求提供您请求的信息(例如服务或产品的营销资料、白皮书、订阅电子杂志),以及就任何问题或产品信息与我们联系时(例如提供技术支持,向我们提供意见、建议、询问等),我们回复您对我们的问询、意见或建议,或向您寄送活动礼品等。
b)为履行法定义务、保障服务或产品可靠及安全稳定运行、优化服务和产品等,我们还会使用您的个人信息用于如下目的:
1)在您选择向我们发送错误详情的情况下排查错误。
2)保护我们服务、产品和客户或用户的安全,执行与改善我们的防损和反欺诈计划。
3)开展内部审计及数据分析和研究,以改善我们的服务。
4)遵从和执行适用的法律要求,相关的行业标准或我们的政策。
为确保网站或者瀜矿应用正常运转,我们有时会在计算机或移动设备上存储Cookie。
我们不会向第三方共享您的个人信息,但以下情形除外:
a)在获取您明确同意情况下的共享。在向您告知第三方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类,且获得您的明确同意后,瀜矿会向您同意的第三方共享您授权范围内的信息;
b)在法定情形下的共享。根据适用的法律法规、法律程序、诉讼/仲裁、政府的强制命令、监管要求而需要共享您的个人信息;如为了满足相关法律法规的网络实名认证要求,向相关的政府机关或其指定、认可的第三方共享您的个人信息;
c)在法律要求或允许的范围内,为了保护您或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方;
d)为了保护国家安全、公共安全以及您和其他个人的重大合法权益而需要共享您的个人信息;
e)您自行公开的或者我们能从其他合法公开渠道获取到您的个人信息;
f)我们可能会将您的个人信息向我们的关联方披露,以供它们为您提供交易支持、服务支持或安全支持,包括文档加密、开票、盖章、计税、质检、认证、申付、辅账支持、服务采购及提供、容灾备份;
g)为提供服务之必要,共享给业务合作伙伴。我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、帐号信息、设备信息,以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必需的个人信息。
我们的合作伙伴包括:
1)产品或服务的受托人。为提供服务之必要,我们可能会将您的个人信息提供给支持本平台功能的受托人。这些支持包括:提供仓储、物流、客服和其他服务。当您使用瀜矿服务时,我们可能会将您的个人信息提供给这些受托人,由受托人向您提供物流配送、订单查询、订单支付、售后服务、客户支持(如安装服务)、开票、与合作伙伴对账、支付机构调查回复、奖品发放、服务或产品内容推荐等服务。如果您通过激活或关联使得我们提供的服务或产品与第三方平台或社交媒体相关联(例如通过第三方网站直接登录、虚拟登录或关联登录),我们可能会根据您就此的授权将您的个人信息进行披露。我们不控制第三方对您个人信息的使用。
2)第三方合作方。为提供服务之必要,我们可能会将您的帐号信息、联系方式、订单信息、必要的交易信息和交易纠纷信息共享给云市场内的独立软件或服务供应商和合作伙伴来实现您向其购买商品或服务的需求,并促使商家可以完成商品销售、售后服务及服务交付。
就以下情形,我们可能向第三方披露个人信息:
a)根据适用法律法规,需要披露的。
b)披露对于保护瀜矿、瀜矿用户和/或公众的权利或财产是必要的。例如,当我们认为披露对于防止或保护网络威胁、欺诈、人身伤害或财务损失是必要的或适当的,或当它与涉嫌或实际非法活动的调查有关的。
我们仅在适用法律法规允许的范围内并根据本声明披露您的个人信息。
我们重视您的个人信息安全。我们采用适当的物理、管理和技术保障措施来保护您的个人信息。例如,我们会使用加密技术确保信息的机密性;我们会使用保护机制防止信息遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们会尽力保护您的个人信息,但是请注意任何安全措施都无法做到无懈可击。为了保护您的个人信息,我们采取了以下措施:
a)我们采取合理可行的措施,确保个人信息收集的最小化,不会收集与处理目的无关的个人信息;
b)我们会使用加密技术确保信息传输和存储的机密性。我们会使用受信赖的保护机制防止存储信息的服务器遭到恶意攻击;
c)我们会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;并且依照业务需要和人员层级,控制授权人员的数量并对授权人员做到分层级权限管理;
d)我们会甄选业务合作伙伴和服务提供商,将在个人信息保护方面的要求落实到双方的合同或审计、考核等活动中;
e)我们会举办安全和隐私保护培训课程、测试与宣传活动,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
尽管我们有责任保护您的个人信息,但您也有责任妥善保管您的信息。
我们会尽力保护您的个人信息,但任何措施都无法做到无懈可击,也没有任何服务与产品、网站、信息传输、计算机系统、网络连接是绝对安全的。
我们将会在本声明所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非按照法律要求需要延长保留期。保留期可能会基于不同的处理目的以及服务而有所差异。
一般而言,您取消授权后,根据可适用法律的要求或服务协议的约定,我们会在保留期限内存储或保留您的个人信息。在您的个人信息超出保留期限后,且没有法律要求我们继续处理您的特定个人信息的情况下,我们将会根据可适用法律的要求删除您的个人信息,或进行匿名化处理。